愛知工業大学 就職ノート2018

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なぜビジネスマナーが必要かなぜビジネスマナーが必要かなぜビジネスマナーが必要かなぜビジネスマナーが必要か11なぜビジネスマナーを身につける必要があるのか　ビジネスマナーは、社会人としてお互いを尊重し、気持ちよくやり取りするために必要な最低限のマナーです。　近年では、「成果主義」や「実力主義」など、「結果がすべて…」という風潮の高まりや、ＩＴツールの進歩によって対面でのコミュニケーションがなくても仕事を進められる場面が増えてきている傾向は見られますが、だからと言って「ビジネスマナーを身につける必要は無い」と考えるのは誤りです。　仕事の重要な部分は、まだまだ、人同士のコミュニケーションで進められている場面が多く、ビジネスマナーの有無は、「社会人としての基本常識が身についているかどうかの判断材料」となり、「相手からの信頼をどれだけ得られるのか」に大きく影響してきます。　目指す職種や仕事で人と関わっていく程度は異なるかもしれませんが、基本的なビジネスマナーはしっかり身につけていきたいものです。ビジネスマナーの必要性を理解することが社会人としての振る舞いにつながります＝ 基 礎 編 ＝Section 5-POINT-ビジネスマナー第一印象の重要性「身だしなみ」「表情」「しぐさ」「態度」「姿勢」「視線」…などCOLUMN　アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが１９７１年に提唱したメラビアンの法則では、もしも矛盾した異なる情報（笑いながら怒るなど）が発信された場合、影響を受ける要素は「言葉そのものの情報」が７％、「耳から入る情報」が３８％、「目から入る情報」が５５％だと伝えている。　つまり、人にとって「目から入る情報」は物事を判断するうえで極めて重要な指標になっており、いくら言葉で素晴らしいことを言っても、見た目の印象や態度が伴わないと相手に伝わらないと言える。　ただし一番重要なのは言うまでもなく、「言葉そのものの情報」「耳から入る情報」「目から入る情報」という三つの要素が、全て正しく伝わるように努力することである。55%55%38%38%7%7%「目」から入る情報「話の内容」「耳」から入る情報「声の質」「声の大きさ」「話すスピード」「口調（クセ）」…など「言葉」そのものの情報55Section 5ビジネスマナー